Consultoria comercial e marketing
Transformamos vendas estagnadas em sistemas de captação previsíveis
Marketing, vendas e execução alinhados para fazer sua empresa crescer com estrutura, margem e constância.
+200 clientes e projetos em 12 anos
O que acontece com os leads depois que eles chegam
Os leads podem se perder em quatro pontos depois que chegam até a sua empresa.
Quando a venda não acontece, a reação mais comum é trocar de agência, trocar de gestor de tráfego ou aumentar a verba. O resultado continua o mesmo, porque nada disso mexe no que acontece depois que os leads chegam.
Marketing, comercial e gestão falam línguas diferentes
E não existe um sistema que traduza uma linguagem para a outra. Quando os resultados não vêm, ninguém sabe onde está o problema.
A conversa gira em círculos
Depender só de indicação é jogar no cassino todo dia
Num mês entra um monte de cliente e, no outro, quase ninguém. Sem saber quando vem o próximo, fica difícil planejar qualquer coisa.
Tem empresa que fatura bem com 80% da receita vindo de indicação passiva, e basta o parceiro que mais indicava mudar de fornecedor pra faltar cliente no mês seguinte.
O caminho é ter, além da indicação, outras formas de atrair clientes que a sua empresa controla.
As 5 etapas de todo funil de vendas
É a jornada de compra descrita pelo Philip Kotler, e a lógica é a mesma pra uma clínica, uma agência ou uma indústria.
01Aparecer
O público fica sabendo que a sua empresa existe, por anúncio, conteúdo, busca no Google ou indicação.
02Atrair
A pessoa passa a lembrar de você quando precisar do que você oferece. É a etapa em que muitos relatórios de marketing mostram curtidas e alcance, números que não dizem quantas pessoas se interessaram de verdade.
03Avaliar
A pessoa compara a sua empresa com as outras opções. Se ela não encontra nada que ajude a decidir, como depoimento, estudo de caso ou uma página clara, fecha com o concorrente, mesmo que a sua entrega seja melhor.
04Comprar
É a etapa da proposta, da reunião, do follow-up e da oferta. Se a oferta não for a que o público precisa, o trabalho das etapas de cima se perde.
05Indicar
Quem comprou traz gente nova, e a indicação volta pro topo do funil. É o jeito mais barato de conseguir clientes quando ela é buscada de propósito, com programa de indicação, depoimentos e um perfil no Google bem avaliado.
Você não precisa e não deve fazer isso tudo
O que apareceu em cada etapa são possibilidades. O que entra no seu caso depende do momento do negócio, do público e de quanto tempo, gente e dinheiro dá pra investir.
Muitas vezes, a empresa já tem coisa funcionando que nunca foi olhada direito.
O que a empresa achava que precisava
- Mais ferramenta
- Mais plataforma
- Mais gente
O que estava travando
- O sitedesatualizado e lento
- O perfil no Googleabandonado, sem nenhuma avaliação e com telefone errado
- A equipe comercialdemorava 2 dias pra responder os leads
O funil é montado de baixo pra cima
A maioria começa pelo anúncio e coloca gente pra dentro sem saber o que acontece quando ela chega.
Na Tidos, a ordem segue os números do funil: primeiro como a sua empresa vende, depois como os clientes avaliam, o que atrai e onde você aparece. Cada etapa só é trabalhada quando a de baixo está funcionando.
Não adianta jogar mais água num balde furado. Primeiro fecha os buracos, depois abre a torneira.
Por onde o trabalho começa na sua empresa
Escolha o cenário mais parecido com o seu.
Os leads chegam, mas não viram venda
Hoje
Os leads aparecem, mas se perdem entre o primeiro contato e a proposta.
Onde o trabalho começa
Pela venda: como os leads são atendidos, o que acontece com as propostas e o que falta estruturar. Só depois sobe pra qualificação dos leads.
É o meu cenárioOs leads não chegam, ou chegam sem regularidade
Hoje
Os leads chegam pouco e sem constância, e os que chegam também se perdem.
Onde o trabalho começa
Também pela venda, mas pra preparar. O processo comercial fica pronto antes de ligar a torneira, e quando os leads chegarem, já tem quem atenda e como atender.
É o meu cenárioO marketing funciona, mas ninguém liga ele ao resultado
Hoje
Os anúncios trazem contato e as vendas acontecem, mas ninguém sabe qual anúncio trouxe qual venda.
Onde o trabalho começa
Na ligação entre o marketing e o resultado: rastrear cada contato de ponta a ponta, conectar as ferramentas de marketing ao CRM e montar relatórios que mostram quanto do investimento virou receita.
É o meu cenárioA estrutura existe, mas as partes não conversam
Hoje
Tem anúncio, site, CRM e equipe, mas cada parte funciona sozinha, e os leads escapam no meio.
Onde o trabalho começa
Na integração: mapear o que já existe, achar onde as partes se desconectam e juntar tudo numa visão só do funil.
É o meu cenárioA empresa depende de indicação
Hoje
Os clientes chegam por indicação: num mês entra um monte e no outro quase ninguém.
Onde o trabalho começa
Pelo básico: entender o que faz a indicação funcionar (velocidade, atenção, confiança), montar um processo comercial que repete isso e, depois, adicionar outras formas de atrair clientes.
É o meu cenárioCada etapa é planejada, estruturada e executada
O trabalho começa com um retrato de como a etapa funciona hoje e termina com a execução, ajustada pelos números. No meio fica a estruturação, que monta os processos, os roteiros e as ferramentas.
Essa é a etapa que a maioria pula. É mais fácil rodar uma campanha do que estruturar um processo. Mas execução sem estrutura é improvisação.
O que fica pronto na sua empresa
Da estruturação saem as peças que ficam com o seu time, inclusive o registro de onde veio cada contato.
Marketing, comercial e gestão olhando o mesmo número
Quando o seu time marca uma venda como fechada no CRM, ela volta pro Google e pra Meta com o valor do contrato. A venda fechada vira o número que as três áreas acompanham, e os anúncios aprendem a procurar gente parecida com quem comprou.
Se as vendas caírem, dá pra ver em qual etapa o funil travou.
Fazer sozinho
Se quiser fazer sozinho, comece por estas perguntas
São cinco perguntas, uma por etapa, respondidas de baixo pra cima. Se você responder com honestidade, deixando o ego de lado, vai enxergar como o seu funil está hoje e o que precisa ajustar.
Você sabe responder?Responda com honestidade, de baixo pra cima. A primeira etapa sem resposta é por onde o trabalho começa.
1°Comprar
Como as pessoas compram de mim?
Pense em proposta personalizada, roteiro de vendas, quanto tempo leva pra fechar e follow-up.
2°Avaliar
Como elas avaliam antes de comprar?
Pense na sua página, nos depoimentos, no portfólio e se elas pesquisam você no Google antes de fechar.
3°Atrair
O que faz elas se interessarem?
Pense nas dores que o seu serviço resolve, se isso está claro e se você mostra a transformação que gera.
4°Aparecer
Como eu apareço pra elas?
Pense em como o seu negócio aparece e em quais buscas ele aparece ou não.
5°Indicar
O que faz elas indicarem?
Pense em por que os seus clientes indicam, por que não indicam e o que faria indicarem mais.
Responda de baixo pra cima pra ver por onde começar.
Fazer com a Tidos
O primeiro passo é uma conversa
Nela, a Tidos entende como a sua empresa vende hoje, onde estão os gargalos e qual o caminho mais direto pra corrigir.
Preencha os dados e o WhatsApp abre com a sua mensagem pronta.
O que perguntamos nessa conversa
- 01Quem atende os leads e em quanto tempo?
- 02Quantas vezes alguém volta a falar com o cliente?
- 03Quanto um cliente deixa por ano?
- 04O que já foi testado e não deu certo?
Dúvidas frequentes
Transparência antes da decisão
As perguntas que mais aparecem na primeira conversa sobre o comercial e o funil.
1. Quanto custa?
Não existe tabela. O valor sai depois da primeira conversa, quando já dá pra ver onde o funil trava e o que precisa ser montado. A proposta mostra o que entra, o que fica de fora e como o trabalho se divide em fases.
2. Vocês mexem no meu comercial?
Sim. O roteiro, a proposta e o CRM são montados junto com o seu time, e quem vende continua sendo quem já vende na sua empresa.
3. O trabalho inclui anúncio, site e perfil no Google?
Entra o que o diagnóstico mostrar que falta, na ordem do funil: primeiro a venda, depois o que traz os clientes. Cada parte também pode ser contratada sozinha: tráfego pago, Google Meu Negócio, criação de sites e identidade visual e posicionamento.
4. E se o meu problema não for marketing?
O diagnóstico começa pela venda: quem atende, em quanto tempo, como as propostas saem e se alguém faz follow-up. Se o furo estiver ali, o trabalho começa por ali, antes de qualquer anúncio.
5. Já contratei agência e não adiantou. O que muda?
O primeiro olhar vai pro que acontece com quem já chegou até a sua empresa, e o resultado é medido pela venda fechada e pelo custo de cada cliente.
6. E se o meu problema for lead ruim?
Dá pra saber. No diagnóstico, cada lead é olhado pela origem, pelo perfil e pelo que aconteceu depois que ele chegou. Às vezes o anúncio fala com o público errado, às vezes o atendimento demora e às vezes a proposta fica sem resposta.
7. Pra quem é esse serviço?
Pra empresas de serviço com venda consultiva, em que alguém conversa com os clientes antes de fechar, que já investem em marketing e têm alguém vendendo. Não atendemos e-commerce nem infoproduto. Na página de clientes, você vê algumas das empresas que já trabalharam com a gente.
8. Vocês garantem resultado? Em quanto tempo ele aparece?
Não garantimos resultado nem prazo. O contrato diz o que vai ser feito em cada fase e como vai ser medido, e cada fase só começa depois que você aprova a anterior. Veja como trabalhamos.
O resultado e o tempo que ele leva dependem de onde o funil está travando hoje e também de:
- implementação das recomendações;
- sazonalidade e comportamento de mercado;
- agilidade nas decisões internas;
- adoção de processos de vendas alinhados ao funil estruturado.
